Zertifikatsprogramm
Certified Loyalty Master
Für erfahrene Loyalty-Profis, die Programme skalieren, internationalisieren und wirtschaftlich optimieren wollen.
Investition
zzgl. gesetzl. MwSt.
Programm-Überblick
Der Certified Loyalty Master richtet sich an erfahrene Marketing-, CRM- und Loyalty-Verantwortliche, die bestehende Programme weiterentwickeln und deren wirtschaftliche Wirkung steigern möchten.
Der Fokus liegt auf datengetriebener Steuerung, Innovation durch den Einsatz von KI und der strategischen Integration von Loyalty in Unternehmensprozesse.
Was Sie lernen
Datengetriebene Loyalty-Optimierung
Loyalty-Programme datenbasiert analysieren und gezielt optimieren. Relevante KPIs identifizieren, Kundenverhalten verstehen und konkrete Maßnahmen zur Steigerung von Engagement und Performance ableiten.
Messbarer Business Impact
Wirtschaftliche Effekte von Kundenbindung systematisch messen und bewerten. Den Einfluss von Loyalty auf Umsatz, Wiederkaufraten und Profitabilität transparent machen und fundierte Entscheidungen ermöglichen.
Innovation & Technologieeinsatz
Innovative Mechaniken und Technologien identifizieren und wirkungsvoll einsetzen. Personalisierung, Automatisierung und neue Interaktionsformate nutzen, um differenzierende Kundenerlebnisse zu schaffen.
Strategische Loyalty-Konzepte
Strategische Loyalty-Konzepte entwickeln und erfolgreich umsetzen. Programme auf das Geschäftsmodell abstimmen und langfristige Kundenbindung als nachhaltigen Wettbewerbsvorteil etablieren.
Programm-Module
Modul 1: KPIs & Erfolgsmessung
- Woche
- 1
Modul 2: ROI Berechnung von Loyalty-Programmen
- Woche
- 2
Modul 3: Arbeiten mit Daten und AI in Loyalty-Programmen
- Woche
- 3
Modul 4: Nachhaltigkeit & CSR in Loyalty-Programmen
- Woche
- 4
Modul 5: Zukunftstrends & Innovationen
- Woche
- 5
Modul 6: Internationalisierung & kulturelle Aspekte
- Woche
- 6
Modul 7: Partnerprogramme & Nutzen von Kooperationen
- Woche
- 7
Modul 8: Customer Experience & Loyalty
- Woche
- 8
Modul 9: Gamification, Rankings und Co.
- Woche
- 9
Modul 10: Projektarbeit / Fallstudie
- Woche
- 10
Modul 11: Businessplan
- Woche
- 11
Modul 12: Abschlussprüfung & Präsentation
- Woche
- 12
Zielgruppe des Programms
- Teilnehmer vom Certified Loyalty Architect Programm, die ihr Wissen vertiefen wollen
- Marketing- und CRM-Profis mit Loyalty Verantwortung, die ihr Know-how erweitern wollen
- Berater und Agenturen, die Loyalty als strategisches Beratungsfeld ausbauen möchten
- Customer Experience & Digital Leads, die Loyalty als integralen Bestandteil der Customer Journey nutzen wollen
