Zertifikatsprogramm
Certified Loyalty Architect
Der Einstieg in professionelles Loyalty-Management: Grundlagen, Strategien und Best Practices für nachhaltige Kundenbindung.
Investition
zzgl. gesetzl. MwSt.
Programm-Überblick
Der Certified Loyalty Architect ist Ihr Einstieg in die professionelle Welt der Kundenbindung. In 10 Wochen lernen Sie, wie moderne Loyalty-Programme konzipiert, implementiert und optimiert werden - von der Strategie bis zur Umsetzung.
Sie erhalten fundiertes Wissen über Customer Lifetime Value, Segmentierung, Incentive-Design und die wichtigsten KPIs. Praxisnahe Cases und Workshops bereiten Sie optimal auf die Herausforderungen im echten Business vor.
Was Sie lernen
Loyalty Strategien entwickeln
Lösungsorientierte Konzepte entwickeln, die optimal auf Marke und Zielgruppe abgestimmt sind
Programme strukturiert aufsetzen
Customer Lifetime Value berechnen und Programme wirtschaftlich bewerten
KPIs definieren und Erfolge messen
Kunden richtig segmentieren und personalisierte Angebote erstellen
Interne Stakeholder sicher beraten
Belohnungssysteme gestalten, die wirklich funktionieren
Programm-Module
Modul 1: Einführung in Kundenbindung & Loyalität
- Woche
- 1
Modul 2: Psychologie der Kundenbindung
- Woche
- 2
Modul 3: Customer Lifetime Value (CLV) & Kundensegmentierung
- Woche
- 3
Modul 4: Loyalty-Strategien im Unternehmenskontext
- Woche
- 4
Modul 5: Markenbindung & Purpose
- Woche
- 5
Modul 6: Loyalty Programm Design inklusive Anreizsysteme & Belohnungslogik
- Woche
- 6
Modul 7: CRM- & Loyalty-Technologie
- Woche
- 7
Modul 8: Customer Journey & Loyalty Kommunikation
- Woche
- 8
Modul 9: Datenmanagement & DSGVO
- Woche
- 9
Modul 10: Abschlussprüfung & Präsentation
- Woche
- 10
Zielgruppe des Programms
- Marketing Manager, die Loyalty-Programme aufbauen oder optimieren wollen
- CRM-Verantwortliche, die ihre Kundenbindungsstrategie professionalisieren möchten
- Produktmanager und E-Commerce-Profis mit Fokus auf Customer Retention
- Quereinsteiger, die sich im Bereich Loyalty spezialisieren wollen
